Правила отличных case-интервью

Как разобраться в тонкостях собеседования при приеме на работу и определить хорошего специалиста? Как профессионально провести интервью, не задавая банальных вопросов «Чем заинтересовала вас наша компания?»  или «Кем вы видите себя у нас через три года»? Как определить, что потенциальный работник говорит на собеседовании правду, а не презентует себя в собственном wow-шоу?

Правила отличных case-интервью

Опыт работы ведущих HR-специалистов дает нам возможность проанализировать множество техник проведения собеседования. Правильное применение конкретной методики помогает кандидату найти подходящую работу, а работодателю существенно экономит время и деньги.

Среди множества методов проведения интервью можно выделить три основных:

1. Телефонное.
2. Биографическое.
3. Интервью по компетенциям.

 Применять эти методы можно по-разному, используя следующие модели интервью:

• свободное;
• структурированное;
• комбинированное;
• индивидуальное;
• групповое;
• панельное;
• серийное;
• проективное;
• стрессовое;
• ситуационное.

Стоит отметить, что список вопросов для собеседования  будет зависеть от того, какой метод вы выберете, и на какие скиллы сделаете упор. Помните, что, например, профессии IT-сферы требуют акцентирования на интервью по компетенциям с использованием панельной модели; профессии сферы обслуживания акцент того же интервью по компетенциям сдвигают на индивидуальную модель.

Не взирая на такое множество техник, не существует идеального алгоритма проведения собеседования. В каждом отдельном случае тестировщик вакансии выбирает самый оптимальный и действенный. Но есть среди них и несколько универсальных. Об одном из таких и пойдет речь далее.

Case-интервью для представителей профессий IT-сферы

Появившись в начале прошлого века, этот метод не перестает быть самым часто применяемым в современных условиях подбора персонала.

Case-интервью это способ проанализировать  действия кандидата в конкретной ситуации и умение применять свои знания на практике. Рассматриваемая методика основана на моделировании определенной ситуации, с которой кандидату точно придется часто сталкиваться на работе, и предложения описать пути решения проблемы в условиях ограниченного времени.

Во время собеседования претендент часто завышает оценку своим умениям и навыкам, приукрашивает собственные морально-этические качества. При правильном подборе соответствующего кейса, хороший рекрутер увидит все плюсы и минусы соискателя на должность. А именно: объективные умения и навыки, конкретные способности, мотивацию, стрессоустойчивость, креативность, целеустремленность, ответственность за достижение результата, а также умение работать в условиях жесткого ограничения времени.

Как же правильно сконструировать case?

Сначала нужно определить, что именно интересует рекрутера: конкретные навыки, ценности и взгляды или модели поведения и индивидуально-личностные качества кандидата (будь то вакансия на работу DevOps в Европе или джава-программист в Украине).

При этом обязательно следует учитывать главный принцип построения кейса: нужно строить ситуацию, которая позволяет проверить именно то, что интересует в данный момент. Например, деловую хватку кандидата или его моральные принципы. Исходя из этого, вы будете моделировать как саму ситуацию, так и варианты ее решения. Следует также учитывать саму сферу деятельности, ведь работа веб-дизайнера (а, следовательно, и case-интервью) существенно отличается от вакансии тестировщика, а работа маркетолога от работы инженера-монтажника.

Следующим этапом будет собственно конструирование кейса. Рассмотрим несколько примеров:

1. Case на оценку знания техники продаж: «Продайте мне…»
2. Case на конфликтность, умение решать сложные ситуации «Вы знаете, что ваш коллега по работе говорит за глаза о вас плохие вещи. Ваши действия?»
3. Case на креативность, умение видеть различные версии, понимание специфики бизнеса «Клиент говорит: «Это дорого». Почему он это говорит? Назовите как можно больше вариантов».

Иногда конструкторы кейса выходят за стандартные рамки интервью и тогда креативная компания получает таких же креативных новых сотрудников. Работа DevOps в Европе мечта многих  специалистов IT-сферы стран, где эта отрасль недостаточно развита. Молодая польская IT-компания для поиска талантливых специалистов разместила на одной из станций метро биллборды с кусочками кода без каких-либо объяснений. Это была задача, и те, кто знаком с разработкой, ее понимали. Решившие эту загадку видели на экране контакты и предложение связаться с HR-отделом. Все, кто откликнулись, были приглашены на собеседование, а 5 из них стали ее сотрудниками.

Итак, вы полностью готовы к собеседованию для получения работы веб дизайнера и через несколько минут оно начнется. Осталось узнать несколько нюансов для того, чтобы все прошло безупречно, и  участники остались довольны.

Как провести собеседование? Советы рекрутеров для идеального интервью

Задавая вопросы соискателю на должность, всегда следует помнить о 6 правилах, которые помогут «раскрыть» кандидата:

• будьте честными;
• будьте объективными;
• проявляйте уважение;
• оценивайте человека не только с профессиональной стороны, но и с личностной;
• дайте кандидату возможность задавать вопросы;
• соблюдайте тайминг.

Все вышеупомянутые методики, модели, направления станут идеальными помощниками рекрутера лишь тогда, когда главным в проведении собеседования будет внимательное отношение и личностный подход к кандидату.